Polityka zwrotów

§1 Brak możliwości zwrotów

Ze względu na spersonalizowany charakter naszych produktów cyfrowych, nie przyjmujemy zwrotów. Każde zamówienie jest realizowane indywidualnie na podstawie specyfikacji klienta, co uniemożliwia jego zwrot.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Dokonując zakupu, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką Zwrotów i akceptuje jej warunki.

§2 Reklamacje

1. Jeśli otrzymany produkt zawiera błędy techniczne (np. brak dźwięku, uszkodzony plik) lub nie jest zgodny ze złożonym zamówieniem, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji.
2. Reklamacje nie obejmują subiektywnych ocen klienta dotyczących jakości treści, stylu wykonania czy interpretacji zamówienia, o ile produkt jest zgodny ze złożonym zamówieniem i nie zawiera błędów technicznych.
3. Reklamację należy zgłosić w terminie 7 dni od momentu otrzymania pliku, przesyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@unikalnapiosenka.pl. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opisu problemu.
4. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja zostanie uznana, klient otrzyma poprawiony produkt lub, w wyjątkowych sytuacjach, zwrot środków.